Entdecken Sie das ultimative Tool für eine ergebnisorientierte Kundenanalyse!

Die Basis Ihres Erfolgs liegt in der richtigen Datenanalyse. Mit unserer einzigartigen und wissenschaftlich fundierten Methode zeigen wir ihnen einen Fahrplan auf, der Sie in ihrer Branche zum TOP Unternehmen macht.

Bis zu 8,8%

Umsatzrendite steigern

Vertraut von Branchenführern und lokalen Helden: Unsere Partner im Erfolg.

Professor Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg

Direktor des Instituts für marktorientierte Unternehmensführung (IMU) der Universität Mannheim (Business School).

Erfolg durch Wissenschaft

“Mit dem Fokus-Modell ist es gelungen, die hochkomplexen und vielschichtigen Wirkungszusammenhänge mess- und analysierbar zu machen. Die Ergebnisse des TOP SERVICE Deutschland helfen Ihnen dabei Ihre Kunden besser zu verstehen und Ihre Kundenorientierung langfristig zu stärken.”

Zum Marktführer mit erstklassiger Kundenorientierung:

Ihr Fahrplan zu überdurchschnittlich zufriedene und loyale Kunden

Mehr Umsatz: Kunden, die wiederkaufen, mehr kaufen und weiterempfehlen

Erfolg durch die richtigen Prioritäten (datenbasiert und am Kunden orientiert)

NPS, CSAT, Kundenloyalitäts- Index, Segmentierungen und mehr

Das renommierteste Service-Siegel Deutschlands aus dem Hause HANDELSBLATT

Drei Schritte zum unübertroffenen Kunden-Erfolg: Ihr Fahrplan mit TOP SERVICE Deutschland.

Eine ganzheitliche Dienstleistung, die Befragungen, Analyse und Unternehmensbewertung (Auszeichnung) vereint.

Customer Research

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg entwickelt: Unsere wissenschaftlich fundierte Befragung deckt alle relevanten Dimensionen der internen und externen Zielgruppen ab (Kunden, Management & optional Mitarbeiter).

Analyse & Research

Eine einzigartige Analyse der Kundenorientierung & Customer Centricity:

Identifikation von Chancen & Risiken durch Treiberanalyse
Alle relevanten Customer KPI’s
Benchmarks zu anderen Unternehmen

Zertifizierung &
Auszeichnung

Kommunikation exzellenter Unternehmen im Handelsblatt
Große TOP SERVICE Preisverleihung; Handelsblatt Siegel

Where are you on the path to greatness?

Nimm jetzt an dem Quiz teil und finde direkt heraus wie kundenzentriert dein Unternehmen im Vergleich zu den TOP SERVICE Unternehmen ist.

Take the Quiz

Für weitere Information zu unserer darauf aufbauen enden Analyse und wir Unternehmen dabei helfen, die Insights umzusetzen, kontaktieren Sie uns gerne

Was unsere Kunden sagen

WER HIER MITMACHT, BEKOMMT AUCH WAS DAFÜR. DIE KUNDEN SAGEN, WAS SIE WOLLEN UND DER WETTBEWERB HILFT UNS ZU SCHAUEN, OB WIR AUF DEM RICHTIGEN WEG SIND.

Andreas Beck

Vice President Service

DURCH DIE FUNDIERTEN ANALYSEN UNSERES KUNDENFEEDBACKS BEKOMMEN WIR IMMER WIEDER WERTVOLLE IMPULSE, UM UNS KONTINUIERLICH ZU VERBESSERN BZW. AUF NEUE BEDÜRFNISSE UNSERER KUNDEN EINZUSTELLEN.

Nicole Kobjoll

Geschäftsführerin

DIE ZUSAMMENARBEIT MIT TOP SERVICE DEUTSCHLAND HAT UNS SPANNENDE IMPULSE GEGEBEN. DIE QUALIFIZIERTE ZWEITE MEINUNG IN SACHEN KUNDENORIENTIERUNG SCHÄTZEN WIR SEHR.

Dr. Mareike Mertn

Head of Customer Experience

Daten und Fakten

Gegründet

Events & Akademie

Namenhafte Kunden

Kundenfragebögen

Häufig gestellte Fragen

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Wie kann ich mich anmelden?

Zur Anmeldung kontaktieren Sie uns bitte hier. Wir erstellen Ihnen dann nach Absprache aus der Vielzahl unserer Leistungen das für Sie passende Angebot.

Wie läuft TOP SERVICE Deutschland ab?

Schritt 1: Wir befragen ihre Kunden und Manager auf Basis des einzigartigen FOKUS-Modells.

Schritt 2: Wir führen Managementgespräche durch, um qualitative Aspekte der customer centricity Analyse zu berücksichtigen.

Schritt 3 (optional): Wir befragen ihre Mitarbeiter für eine ganzheitliche interne Betrachtung.

Schritt 4: Wir führen auf Basis der Daten ausführliche Kunden- und Managementanalysen durch.

Schritt 5: TOP- Unternehmen werden von unserem Medienpartner Handelsblatt veröffentlicht.

Wo kommen die Daten her?

Bei uns werden nur echte Kunden sowie Manager und Mitarbeiter (optional) der Unternehmen befragt. So verifizieren wir höchste Datenqualität und befähigen Unternehmen, Kundenbindung & Kundenzufriedenheit dauerhaft zu steigern.

Wie viel Zeit brauche ich?

Unsere Kunden benötigen im Durchschnitt nicht mehr als 2 Tage für die Organisation und Umsetzung des Projekts. Wir erledigen 90% der Arbeit für Sie.

Jetzt Kundenzufriedenheit erhöhen und die Markentreue Ihrer Kunden stärken!

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Entdecken Sie das ultimative Tool für eine ergebnis­orientierte Kundenanalyse!