IN ZUSAMMENARBEIT MIT

VERANSTALTER

Messen Sie Ihre Kundenorientierung, ergreifen Sie gezielte
Verbesserungsmaßnahmen und machen Sie Ihre Erfolge sichtbar.

Jetzt anmelden zur TOP SERVICE Akademie und Preisverleihung

KUNDENORIENTIERUNG

DURCH AUSGEZEICHNETE

ERFOLG STEIGERN

Kundenorientierung ist ein Baustein für Erfolg – und ihre Messung das Fundament

ANALYSIEREN

Wie gut sind wir?

Nutzen Sie die Analysen von TOP SERVICE Deutschland und identifizieren Sie Ihre Verbesserungspotenziale. Vergleichen Sie sich mit den Besten.

ENTWICKELN

Wie können wir besser werden?

Verbessern Sie Ihre Kundenorientierung auf Basis von Handlungsempfehlungen. Lernen Sie aus dem Dialog mit unseren Experten.

KOMMUNIZIEREN

Wie wird unser Erfolg sichtbar?

Zeigen Sie ihren Erfolg gegenüber Mitarbeitern und Kunden. Kommunizieren Sie ausgezeichnete Kundenorientierung.

SERVICE Akademie und TOP SERVICE Preisverleihung 2018

Die Gewinner des TOP SERVICE Deutschland 2018 werden am Abend des 25.04.2018 im Rahmen einer feierlichen Preisverleihung in Köln veröffentlicht und gefeiert.

Zuvor dürfen Sie sich auf Vorträge, Diskussionen und den Austausch mit anderen Entscheidern freuen. In der TOP SERVICE Akademie beschäftigen wir uns mit der Bedeutung menschlicher Kundenbeziehungen in einer digitalen Welt.

Mehr erfahren

Ausgezeichnete Kundenorientierung erkennt man auf den ersten Blick

SICHTBARKEIT

Machen Sie Ihre Kundenorientierung deutlich sichtbar und lassen Sie Ihren Service strahlen. Das Siegel des Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland dokumentieren Ihre Auszeichnung.

Universell nutzbar

Als ausgezeichnetes Unternehmen im TOP SERVICE Deutschland können Sie Ihre herausragende Kundenorientierung ein Jahr lang über sämtliche, Ihnen zur Verfügung stehenden Kanäle in Richtung Ihrer Zielgruppe kommunizieren.

Image-Effekt

Der TOP SERVICE Deutschland ist die ideale Plattform, um Ihrer Servicequalität die Aufmerksamkeit zu geben, die sie verdient. Nur die besten Unternehmen stellen sich dem Wettbewerb und nur die Besten der Besten erhalten die Auszeichnung.

Starke Partner

Die Kompetenz der Partner unterstreicht die Qualität der Auszeichnung. Ob Erhebung, wissenschaftliche Begleitung oder mediale Nutzung – das Partnernetzwerk von TOP SERVICE Deutschland macht vieles für Sie möglich.

IM WETTBEWERB AUSGEZEICHNET WERDEN:

MACHEN SIE DEN SELBSTTEST

Wie kundenorientiert sind Sie?

JETZT TESTEN

kostenlos und in weniger als 5 Minuten

Das sagen unsere Kunden

„Wer hier mitmacht, bekommt auch was dafür. Die Kunden sagen, was sie wollen – und der Wettbewerb hilft uns zu schauen, ob wir auf dem richtigen Weg sind.“

Andreas BeckHead of Service – Samsung Electronics GmbH

„Der Wettbewerb hat zum Einen eine externe Marketingwirkung. Aber für mich ist auch die interne Wirkung der Auszeichnung sehr wichtig. Der sportive Gedanke – eine einfache Botschaft, die jeder versteht.“

Ulf ThieleVice President Customer Satisfaction & Quality – Schneider Electric GmbH

„Die Zusammenarbeit mit ServiceRating hat uns spannende Impulse gegeben. Die qualifizierte zweite Meinung in Sachen Kundenorientierung schätzen wir sehr.“

Dr. Mareike MertnLeiterin Servicedesign und -qualität B2C/B2B – Telekom Deutschland GmbH

WEITERE TEILNEHMER DES TOP SERVICE DEUTSCHLAND WETTBEWERBS

Eine Übersicht aller Gewinner der vergangenen Jahre finden Sie in unserer

Hall of Fame

Neugierig? Wir beraten Sie gerne persönlich!

RÜCKRUF ANFORDERN

ANSPRECHPARTNER

Christian Roeb

Consultant

roeb@servicerating.de

+49(221) 16 88 28 8-63

Christoph Zänker

Consultant

zaenker@servicerating.de

+49(221) 16 88 28 8-49

DIREKT ZUR TEILNAHME

Lernen Sie von den Besten und lassen Sie sich für Ihre Kundenorientierung und Servicequalität auszeichnen!

Hier geht’s direkt zum Teilnahme Formular:

Jetzt teilnehmen

Wer ganz nach oben will braucht starke Partner

ANALYSE

Beratungsunternehmen spezialisiert auf Kundenorientierung und Servicequalität. Seit über 10 Jahren Veranstalter von TOP SERVICE Deutschland.

MEDIEN

Deutschlands führende Wirtschaftszeitung berichtet als Medienpartner über den Wettbewerb und seine Preisträger.

WISSENSCHAFT

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg Deutschlands forschungsstärkster Marketingprofessor hat zusammen mit ServiceRating exklusiv das FOKUS-Modell für TOP SERVICE Deutschland entwickelt.

MARKTFORSCHUNG

Eines der weltweit führenden Marktforschungsinstitute und Marktforschungspartner von TOP SERVICE Deutschland.

TOP SERVICE Deutschland

Kundenorientierung steigert Ihre Umsatzrendite! Entwickeln Sie deshalb mit dem TOP SERVICE Deutschland Ihre Kundenorientierung.

Kundenorientierung bzw. Customer Centricity geht über die Optimierung der Customer-Journey hinaus. Unternehmen benötigen eine klare Strategie.

Als einziger Wettbewerb bietet Ihnen der Servicewettbewerb TOP SERVICE Deutschland eine Analyse von zwei Seiten: Wir betrachten Ihre Managementaktivitäten durch unseren Managementfragebogen, weiterhin führen wir für Sie eine Kundenbefragung durch. In der Auswertung stellen wir die Unternehmenssicht und die Kundenperspektive gegenüber.

Alles auf Basis des wissenschaftlich abgesicherten Fokus-Modells mit Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Homburg.

Über die Ergebnisse erhalten Sie auf Wunsch einen ausführlichen Bericht. Wir vergleichen Ihre Ergebnisse mit denen anderer Unternehmen und liefern Ihnen Benchmarks. Sie können Ihre Servicequalität vergleichen und auf Wunsch mit den Experten von ServiceRating diskutieren.

Sie erhalten zielführende Handlungsimpulse zur Verbesserung Ihrer Kundenorientierung. Damit Sie Ihre Anstrengungen optimal ausrichten, auf das was zählt: Ihr Kunde. In der Kommunikation der Erfolge begleiten wir Sie mit namhaften Partnern. TOP SERVICE Deutschland bietet so die perfekte Kombination aus ganzheitlicher Analyse, Beratung und Außenwirkung mit den besten Partnern.