IN ZUSAMMENARBEIT MIT

VERANSTALTER

im TOP SERVICE DEUTSCHLAND 2021

KUNDENORIENTIERUNG

FÜR AUSGEZEICHNETE

ZEICHNEN SIE SICH AUS

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Kundenorientierung ist ein Baustein für Erfolg – und ihre Messung das Fundament

ANALYSIEREN

Wie gut sind wir?

Nutzen Sie die Analysen von TOP SERVICE Deutschland und identifizieren Sie Ihre Verbesserungspotenziale. Vergleichen Sie sich mit den Besten.

ENTWICKELN

Wie können wir besser werden?

Verbessern Sie Ihre Kundenorientierung auf Basis von Handlungsempfehlungen. Lernen Sie aus dem Dialog mit unseren Experten.

KOMMUNIZIEREN

Wie wird unser Erfolg sichtbar?

Zeigen Sie ihren Erfolg gegenüber Mitarbeitern und Kunden. Kommunizieren Sie ausgezeichnete Kundenorientierung.

TOP SERVICE Deutschland 2020

Preisverleihung

Die Preisträger des „TOP SERVICE Deutschland 2020“ stehen fest. Veranstalter ServiceRating GmbH sowie Medienpartner Handelsblatt und Wissenschaftspartner Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Christian Homburg vom IMU vergaben die Preise an die besonders kundenorientierten Unternehmen.

Die Deutsche Vermögensberatung AG, die Deutsche Proventus AG und die CEWE FOTOBUCH haben es auf die ersten 3 Plätze des B2C-Rankings geschafft. Im B2B-Ranking sind die Sieger abcfinance GmbH, Schindlerhof Kobjoll GmbH und operational services GmbH.

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SERVICE Akademie und TOP SERVICE Preisverleihung 2018

Die Gewinner des TOP SERVICE Deutschland 2018 wurden gestern Abend (25.04.2018) im Rahmen einer feierlichen Preisverleihung in Köln veröffentlicht und gefeiert.

Zuvor konnten die Teilnehmer spanneden Vorträge und Diskussionen hören. In der diesjährigen TOP SERVICE Akademie haben wir uns gemeinsam mit der Bedeutung menschlicher Kundenbeziehungen in einer digitalen Welt beschäftigt.

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Ausgezeichnete Kundenorientierung erkennt man auf den ersten Blick

SICHTBARKEIT

Machen Sie Ihre Kundenorientierung deutlich sichtbar und lassen Sie Ihren Service strahlen. Das Siegel des TOP SERVICE Deutschland dokumentieren Ihre Auszeichnung.

Universell nutzbar

Als ausgezeichnetes Unternehmen im TOP SERVICE Deutschland können Sie Ihre herausragende Kundenorientierung ein Jahr lang über sämtliche, Ihnen zur Verfügung stehenden Kanäle in Richtung Ihrer Zielgruppe kommunizieren.

Image-Effekt

Der TOP SERVICE Deutschland ist die ideale Plattform, um Ihrer Servicequalität die Aufmerksamkeit zu geben, die sie verdient.

Ihre bisherigen Leistungen und Erfolge bekommen durch den TOP SERVICE Deutschland die verdiente Aufmerksamkeit.

Starke Partner

Die Kompetenz der Partner unterstreicht die Qualität der Auszeichnung. Ob Erhebung, wissenschaftliche Begleitung oder mediale Nutzung – das Partnernetzwerk von TOP SERVICE Deutschland macht vieles für Sie möglich.

IM TOP SERVICE DEUTSCHLAND WERDEN AUSGEZEICHNET:

MACHEN SIE DEN SELBSTTEST

Wie kundenorientiert sind Sie?

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kostenlos und in 3 Minuten

Das sagen unsere Kunden

„Wer hier mitmacht, bekommt auch was dafür. Die Kunden sagen, was sie wollen – und der Wettbewerb hilft uns zu schauen, ob wir auf dem richtigen Weg sind.“

Andreas Beck
Andreas BeckHead of Service – Samsung Electronics GmbH

„Für die Hannoversche sind eine hohe Kundenorientierung und eine exzellente Servicequalität zentrale Leistungsversprechen. Die Auszeichnung in diesem branchenübergreifenden Wettbewerb auf Basis einer objektiven, wissenschaftlich fundierten Analyse ist deswegen für uns eine besonders wichtige Rückmeldung.“

Carlo Bewersdorf
Carlo BewersdorfVorstand Marketing und Vertrieb – Hannoversche Lebensversicherung AG

„Die Zusammenarbeit mit ServiceRating hat uns spannende Impulse gegeben. Die qualifizierte zweite Meinung in Sachen Kundenorientierung schätzen wir sehr.“

Dr. Mareike Mertn
Dr. Mareike MertnLeiterin Servicedesign und -qualität B2C/B2B – Telekom Deutschland GmbH
WEITERE TEILNEHMER DES TOP SERVICE DEUTSCHLAND
 

Eine Übersicht aller Gewinner der vergangenen Jahre finden Sie in unserer

Hall of Fame

Neugierig? Wir beraten Sie gerne persönlich!

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ANSPRECHPARTNER

Christian Roeb

Senior Consultant
roeb@servicerating.de
+49(221) 16 88 28 8-63
Christian Roeb

Karola Kremer

Consultant
kremer@servicerating.de
+49(221) 16 88 28 8-42
Karola Kremer

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Lernen Sie von den Besten und lassen Sie sich für Ihre Kundenorientierung und Servicequalität auszeichnen!

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Wer ganz nach oben will braucht starke Partner

ANALYSE

Beratungsunternehmen spezialisiert auf Kundenorientierung und Servicequalität. Seit über 10 Jahren Veranstalter von TOP SERVICE Deutschland.

MEDIEN

Deutschlands führende Wirtschaftszeitung berichtet als Medienpartner über den Wettbewerb und seine Preisträger.

WISSENSCHAFT

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg Deutschlands forschungsstärkster Marketingprofessor hat zusammen mit ServiceRating exklusiv das FOKUS-Modell für TOP SERVICE Deutschland entwickelt.

TOP SERVICE Deutschland

Kundenorientierung steigert Ihre Umsatzrendite! Entwickeln Sie deshalb mit dem TOP SERVICE Deutschland Ihre Kundenorientierung.

Kundenorientierung bzw. Customer Centricity geht über die Optimierung der Customer-Journey hinaus. Unternehmen benötigen eine klare Strategie.

Der TOP SERVICE Deutschland bietet Ihnen eine Analyse von zwei Seiten: Wir betrachten Ihre Managementaktivitäten durch unseren Managementfragebogen, weiterhin führen wir für Sie eine Kundenbefragung durch. In der Auswertung stellen wir die Unternehmenssicht und die Kundenperspektive gegenüber.

Alles auf Basis des wissenschaftlich abgesicherten Fokus-Modells mit Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg.

Über die Ergebnisse erhalten Sie auf Wunsch einen ausführlichen Bericht. Wir vergleichen Ihre Ergebnisse mit denen anderer Unternehmen und liefern Ihnen Benchmarks. Sie können Ihre Servicequalität vergleichen und auf Wunsch mit den Experten von ServiceRating diskutieren.

Sie erhalten zielführende Handlungsimpulse zur Verbesserung Ihrer Kundenorientierung. Damit Sie Ihre Anstrengungen optimal ausrichten, auf das was zählt: Ihr Kunde. In der Kommunikation der Erfolge begleiten wir Sie mit namhaften Partnern. TOP SERVICE Deutschland bietet so die perfekte Kombination aus ganzheitlicher Analyse, Beratung und Außenwirkung mit den besten Partnern.