Datum: 30. Oktober 2015, 11-12 Uhr
Referent: Eric Hommel, Service Analyst der ServiceRating GmbH
B2B-Unternehmen haben erkannt, dass Service ein wesentliches Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb ist. Um Service richtig steuern zu können und fest in der Unternehmenskultur zu verankern, ist es wichtig, die Serviceleistungen zu messen.
Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.
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