Trends zur Kundenorientierung

Datum: 25.11.2016, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Referenten: Eric Hommel, Senior Consultant, ServiceRating GmbH

In diesem Webinar werden wir Ihnen die Ergebnisse aus dem gemeinsamen Workshop mit Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg präsentieren.

Wie hat sich die Customer Journey verändert und welche Auswirkungen hat sie auf die Customer Experience?
Wie hat sich die Service-Strategie entwickelt?
Wie erreichen Sie Ihre Serviceziele?

Die Teilnahme ist kostenlos und bequem vom Arbeitsplatz oder zu Hause möglich.
Leiten Sie unsere Einladung gerne auch an Kollegen weiter!

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