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Das Geheimnis der Zuhörer

Ausgabe 6|19 der e|m|w.trends von Energate

Kunden interagieren jeden Tag mit Ihrem Unternehmen. Sie rufen an, schreiben E-Mails, kaufen Produkte usw. All diese Kontaktpunkte und Informationen sind wichtig. Viele Unternehmen schaffen es aber nicht, diese Informationen aufzunehmen, zu analysieren und daraus sinnvolle Maßnahmen abzuleiten.

Häufig wird das Kundenfeedback auf Unternehmensseite rein defizitorientiert wahrgenommen. – Wie es anders geht, erfahren Sie in der aktuellem Energate Ausgabe. Dort gehen Dr. Franz Gresser und Karola Kremer genauer auf das Thema ein und beziehen sich auf Daten aus dem TOP Service Deutschland.

Den gesamten Artikel können Sie in der emw.trends Ausgabe 6/19 nachlesen.

Was kann TOP SERVICE Deutschland für dich tun?

Wir nutzen ein einzigartiges, wissenschaftlich fundiertes Bewertungsmodell, das speziell entwickelt wurde, um die Faktoren zu messen, die nachweislich den Unternehmenserfolg beeinflussen.

Christian Roeb

Als Geschäftsführer von TOP SERVICE® Deutschland, Dozent, Berater, Speaker und Podcaster helfe ich Unternehmen, Kundenorientierung und Mitarbeiterorientierung sichtbar, messbar und wirksam zu machen – basierend auf Behavioral Science und fundierten Benchmarks.

Das Geheimnis der Zuhörer