Back to Top
Mitarbeiter_Fokus_Modell Banner mit Erklärung des Konzepts.

Das Mitarbeiter-Fokus-Modell

Kundenorientierung ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Es geht jedoch nicht nur darum, Kunden zu analysieren und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Eine erfolgreiche Kundenorientierung beginnt bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eines Unternehmens. Sie sind es, die täglich mit Kunden interagieren und eine direkte Auswirkung auf deren Erfahrung mit dem Unternehmen haben. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbst kundenorientiert sind.

Unser integriertes Modell setzt auf eine duale Herangehensweise, die sowohl die Perspektive der Personalführung als auch die der Marketingleitung berücksichtigt. Wir messen nicht nur die klassischen Dimensionen der internen Zufriedenheit, wie beispielsweise Unternehmenskultur oder Diversität, sondern auch die Kundenorientierung der internen Zielgruppe. Dadurch können wir sicherstellen, dass ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht nur zufrieden sind, sondern auch die Bedürfnisse ihrer Kunden verstehen und darauf reagieren können.

Unser akademisch gestütztes Mitarbeiter-Fokus-Modell basiert auf einer umfassenden Analyse der Bedürfnisse und Erwartungen sowohl ihrer Kunden als auch ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Dies ermöglicht es uns als CR Management Consulting GmbH, eine einzigartige Positionierung auf dem Markt zu erreichen und uns von unseren Mitbewerbern abzuheben. Durch die Berücksichtigung der Perspektiven beider Gruppen können wir sicherstellen, dass ihr Unternehmen sowohl intern als auch extern erfolgreich ist.

Das integrierte Modell der Mitarbeiterzufriedenheit

Modell 2
* Alle 13 Dimensionen des Modells sind im Mitarbeiterfragebogen integriert

Ihnen steht neben den vom Lehrstuhl der Mannheim Business School validierten Dimensionen unseres Fragebogens die Möglichkeit offen, gemeinsam mit uns individuelle, für ihr Unternehmen relevante Dimensionen zu entwerfen und in die Befragung ihrer Mitarbeiter zu integrieren. So erhalten Sie einen perfekt angepassten Fragebogen, welcher auf alle Aspekte eingeht, die Sie aktuell als ausgesprochen entscheidend ansehen.  

 

Die Erhebung und analytische Auswertung mündet in einem umfangreichen Bericht, der Ihnen klare Implikationen liefert, basierend auf unserem Modell der Mitarbeiterzufriedenheit. Dabei legen wir besonderen Wert auf eine schnelle und einfache Verständlichkeit – sowohl bei geschlossenen wie auch offenen Antworten.  

Zusammenfassend können unsere Kunden nun das Management, die Mitarbeiter- und die Kundensicht analysieren und somit noch bessere Einblicke zur Optimierung erlangen. 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Melden Sie sich gerne und machen Sie den kostenlosen Selbsttest
Copyright © 2022 – 2024 - TOP SERVICE Deutschland
lock