Servicequalität messen und steuern
Datum: 15. April 2016, 11-12 Uhr Referent: Dr. Franz Gresser, Senior Consultant, ServiceRating GmbH In diesem Seminar erläutern wir die Ziele […]
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Konsequent führen im Kundenkontakt
Datum: 08. April 2016, 11-12 Uhr Referent: Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH Kundenorientierung und exzellente Servicequalität wird über die Mitarbeiter vermittelt.
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Servicequalität messen und steuern
Datum: 04. März 2016, 11-12 Uhr Referent: Dr. Franz Gresser, Senior Consultant, ServiceRating GmbH In diesem Seminar erläutern wir die Ziele und Grundlagen
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Die 12 Prinzipien kundenorientierter Unternehmen
Datum: 06. Februar 2015, 11-12 Uhr Referent: Kai Riedel, Geschäftsführer, ServiceRating GmbH Kundenorientierte Unternehmen sind häufig auch erfolgreiche Unternehmen, das ist
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Der Weg zur Kundenorientierung – Welche Herausforderungen müssen von Unternehmen noch gemeistert werden?
Datum: 18. Dezember 2015, 11-12 Uhr Referent: Eric Hommel, Senior Consultant, ServiceRating GmbH Das Thema Kundenorientierung ist in aller Munde.
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Kundenkontakte und Customer Journey
Ihre Kunden „reisen“ entlang der Kontaktpunkte im Unternehmen und sammeln Erfahrungen zu Ihren Mitarbeitern, Ihrer Marke, Ihren Produkten und Dienstleistungen