News
Alles regeln? Moderne Contact Center Steuerung zwischen KPI und Mitarbeitervertrauen
Kundenorientierung über die Customer Journey hinaus denken
Aus dem Archiv
Kundenorientierung über die Customer Journey hinaus denken
Wie Kundenorientierung Unternehmen bewegt – ServiceRating Business Breakfast bei den Basler Versicherungen in Hamburg
TOP SERVICE Akademie 2019
Expertenforum 2018
ServiceRating Expertenkreis Contact Center
Unser Feedback zu Ihrem Feedback
Sixt und ServiceRating Business Breakfast
GAMMA Lifetime Achievement Award 2018 für Professor Christian Homburg
Expertenforum: „Wertvolle Kunden – Cross Selling, Churn Prevention und Kundenrückgewinnung in Theorie und Praxis“
Service Today: Beste Kundenorientierung ausgezeichnet
Webinar: Kundenorientierung bei den besten B2B Unternehmen
Webinar: Kundenorientierung bei den besten B2C Unternehmen
Kundenorientierung bei den besten Versicherern
Kundenorientierung bei den besten IT-Dienstleistern
Kundenorientierung bei den besten Energieversorgern
Kundenorientierung bei den besten Krankenversicherern
TOP SERVICE Deutschland Preisverleihung 2018
TOP SERVICE Akademie 2018
Beste Kundenorientierung ausgezeichnet – Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2018
Menschliche Intelligenz und Digitalisierung
Der Servicebot wäscht mein fliegendes Auto?!
Die digitale Kundenbeziehung
TOP SERVICE Akademie und TOP SERVICE Preisverleihung 2018
Ergebnisse aus dem Workshop: „Kundenorientierung als Erfolgsformel“
Mehr Geld durch mehr Kunde?
Kundenorientierung treibt nachweislich die Umsatzrendite!
Wir verbessern uns für Sie!
Die digitale Kundenbeziehung
Kundenorientierung als Erfolgsformel
Die 12 Prinzipien kundenorientierter Unternehmen
Digital ist nicht immer besser !
Kundenorientierung stärken und prämieren
Service prägt das Markenbild
Beste Kundenorientierung ausgezeichnet –Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2017
Rückblick TOP SERVICE Akademie 2017
Wir beraten Sie gerne
Herausforderungen der Energiewende
Service prägt das Markenbild
Kundenfeedback für Veränderung nutzen
Customer Centricity
Da sein, wo mein Kunde ist
Lieber mehr Team als mehr Geld
Digitale Kommunikation mit dem Versicherer? Deutschlands Kunden: Nein Danke!
Kundenfeedback für Veränderung nutzen
Service prägt das Markenbild
Service prägt das Markenbild
Trends zur Kundenorientierung
Kundenorientiertes Fühlen, Denken und Handeln
Neue Trends zur Kundenorientierung
Wachstum des Online-Handels- Wo der stationäre Handel punkten kann
Technologie im Kundenservice
Online Kundenspiegel zeigt, wie die die deutschen Bankkunden ticken
Versicherungsvertrieb lässt Chancen liegen
Kundenorientierung im Handel
Großbaustelle Kundenrückmeldung: Großbaustelle Kundenrückmeldung
Wie deutsche Energiedienstleister Kundenorientierung gestalten – Lernen Sie von den Besten
Durch Kundennähe erfolgreich – Worauf es bei Versicherern im Kundenservice ankommt
Beste Kundenorientierung ausgezeichnet – Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2016
Automatisierung als Treiber der Kundenorientierung
THE RACE FOR EXCELLENCE 2016
Digitale Kommunikation mit dem Energieversorger? Ja – aber bitte keine mobilen Apps!
Marktorientierte Unternehmensführung im Zeitalter der Digitalisierung
Kundenorientierung kann gelernt werden
Preisverleihung und TOP SERVICE DAY 2016
Empfehlungsmarketing bietet Potential für Unternehmen
Kundenorientierung – in die Veränderung kommen
Umfragen zur Servicequalität – Ranking bringt Orientierung
TOP SERVICE – Guten Kundenservice besser machen
Service bei B2B-Unternehmen – Chance der Differenzierung nutzen
Der Weg zur Kundenorientierung
Neues Messmodell für den Wettbewerb „TOP SERVICE Deutschland“
Servicehochburgen: NRW und Bayern bieten Deutschlands Top-Service
Die optimale Online-Stellenanzeige
Wie deutsche Energiedienstleister Kundenorientierung gestalten
Service-Insights: Kunden wünschen sich mehr Individualität bei der Betreuung
Neuer wissenschaftlicher Partner im Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland
Positive Erlebnisse im Service sind das Salz in der Suppe!
Preisträger im Wettbewerb 2015
Servicequalität messen und steuern
Konsequent führen im Kundenkontakt
Servicequalität messen und steuern
Die 12 Prinzipien kundenorientierter Unternehmen
Kundenkontakte und Customer Journey
Alles regeln? Moderne Contact Center Steuerung zwischen KPI und Mitarbeitervertrauen
Kundenorientierung über die Customer Journey hinaus denken
Wie Kundenorientierung Unternehmen bewegt – ServiceRating Business Breakfast bei den Basler Versicherungen in Hamburg
TOP SERVICE Akademie 2019
Unser Feedback zu Ihrem Feedback
Sixt und ServiceRating Business Breakfast
GAMMA Lifetime Achievement Award 2018 für Professor Christian Homburg
Service Today: Beste Kundenorientierung ausgezeichnet
TOP SERVICE Deutschland Preisverleihung 2018
TOP SERVICE Akademie 2018
Menschliche Intelligenz und Digitalisierung
Der Servicebot wäscht mein fliegendes Auto?!
Die digitale Kundenbeziehung
Ergebnisse aus dem Workshop: „Kundenorientierung als Erfolgsformel“
Mehr Geld durch mehr Kunde?
Kundenorientierung treibt nachweislich die Umsatzrendite!
Wir verbessern uns für Sie!
Die digitale Kundenbeziehung
Kundenorientierung als Erfolgsformel
Die 12 Prinzipien kundenorientierter Unternehmen
Digital ist nicht immer besser !
Kundenorientierung stärken und prämieren
Service prägt das Markenbild
Beste Kundenorientierung ausgezeichnet –Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2017
Rückblick TOP SERVICE Akademie 2017
Wir beraten Sie gerne
Herausforderungen der Energiewende
Service prägt das Markenbild
Kundenfeedback für Veränderung nutzen
Customer Centricity
Da sein, wo mein Kunde ist
Lieber mehr Team als mehr Geld
Digitale Kommunikation mit dem Versicherer? Deutschlands Kunden: Nein Danke!
Kundenfeedback für Veränderung nutzen
Service prägt das Markenbild
Service prägt das Markenbild
Trends zur Kundenorientierung
Kundenorientiertes Fühlen, Denken und Handeln
Neue Trends zur Kundenorientierung
Wachstum des Online-Handels- Wo der stationäre Handel punkten kann
Technologie im Kundenservice
Online Kundenspiegel zeigt, wie die die deutschen Bankkunden ticken
Versicherungsvertrieb lässt Chancen liegen
Kundenorientierung im Handel
Großbaustelle Kundenrückmeldung: Großbaustelle Kundenrückmeldung
Wie deutsche Energiedienstleister Kundenorientierung gestalten – Lernen Sie von den Besten
Durch Kundennähe erfolgreich – Worauf es bei Versicherern im Kundenservice ankommt
Beste Kundenorientierung ausgezeichnet – Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2016
Automatisierung als Treiber der Kundenorientierung
THE RACE FOR EXCELLENCE 2016
Digitale Kommunikation mit dem Energieversorger? Ja – aber bitte keine mobilen Apps!
Marktorientierte Unternehmensführung im Zeitalter der Digitalisierung
Kundenorientierung kann gelernt werden
Preisverleihung und TOP SERVICE DAY 2016
Empfehlungsmarketing bietet Potential für Unternehmen
Kundenorientierung – in die Veränderung kommen
Umfragen zur Servicequalität – Ranking bringt Orientierung
TOP SERVICE – Guten Kundenservice besser machen
Service bei B2B-Unternehmen – Chance der Differenzierung nutzen
Der Weg zur Kundenorientierung
Neues Messmodell für den Wettbewerb „TOP SERVICE Deutschland“
Servicehochburgen: NRW und Bayern bieten Deutschlands Top-Service
Die optimale Online-Stellenanzeige
Wie deutsche Energiedienstleister Kundenorientierung gestalten
Service-Insights: Kunden wünschen sich mehr Individualität bei der Betreuung
Neuer wissenschaftlicher Partner im Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland
Positive Erlebnisse im Service sind das Salz in der Suppe!
Preisträger im Wettbewerb 2015
Servicequalität messen und steuern
Konsequent führen im Kundenkontakt
Servicequalität messen und steuern
Die 12 Prinzipien kundenorientierter Unternehmen
Kundenkontakte und Customer Journey
TOP SERVICE Akademie 2019
Expertenforum: „Wertvolle Kunden – Cross Selling, Churn Prevention und Kundenrückgewinnung in Theorie und Praxis“
Beste Kundenorientierung ausgezeichnet – Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2018
TOP SERVICE Akademie und TOP SERVICE Preisverleihung 2018
Kundenorientierung als Erfolgsformel
Kundenorientierung stärken und prämieren
Service prägt das Markenbild
Service prägt das Markenbild
Customer Centricity
Service prägt das Markenbild
Service prägt das Markenbild
Neue Trends zur Kundenorientierung
Technologie im Kundenservice
THE RACE FOR EXCELLENCE 2016
Marktorientierte Unternehmensführung im Zeitalter der Digitalisierung
Preisverleihung und TOP SERVICE DAY 2016
Der Weg zur Kundenorientierung
Die optimale Online-Stellenanzeige
Alles regeln? Moderne Contact Center Steuerung zwischen KPI und Mitarbeitervertrauen
Kundenorientierung über die Customer Journey hinaus denken
Wie Kundenorientierung Unternehmen bewegt – ServiceRating Business Breakfast bei den Basler Versicherungen in Hamburg
Expertenforum 2018
ServiceRating Expertenkreis Contact Center
Unser Feedback zu Ihrem Feedback
Sixt und ServiceRating Business Breakfast
GAMMA Lifetime Achievement Award 2018 für Professor Christian Homburg
Service Today: Beste Kundenorientierung ausgezeichnet
TOP SERVICE Deutschland Preisverleihung 2018
TOP SERVICE Akademie 2018
Der Servicebot wäscht mein fliegendes Auto?!
Die digitale Kundenbeziehung
Mehr Geld durch mehr Kunde?
Kundenorientierung treibt nachweislich die Umsatzrendite!
Wir verbessern uns für Sie!
Digital ist nicht immer besser !
Beste Kundenorientierung ausgezeichnet –Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2017
Rückblick TOP SERVICE Akademie 2017
Wir beraten Sie gerne
Herausforderungen der Energiewende
Lieber mehr Team als mehr Geld
Digitale Kommunikation mit dem Versicherer? Deutschlands Kunden: Nein Danke!
Wachstum des Online-Handels- Wo der stationäre Handel punkten kann
Online Kundenspiegel zeigt, wie die die deutschen Bankkunden ticken
Versicherungsvertrieb lässt Chancen liegen
Großbaustelle Kundenrückmeldung: Großbaustelle Kundenrückmeldung
Beste Kundenorientierung ausgezeichnet – Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2016
Automatisierung als Treiber der Kundenorientierung
Digitale Kommunikation mit dem Energieversorger? Ja – aber bitte keine mobilen Apps!
Kundenorientierung kann gelernt werden
Empfehlungsmarketing bietet Potential für Unternehmen
Kundenorientierung – in die Veränderung kommen
Umfragen zur Servicequalität – Ranking bringt Orientierung
TOP SERVICE – Guten Kundenservice besser machen
Neues Messmodell für den Wettbewerb „TOP SERVICE Deutschland“
Servicehochburgen: NRW und Bayern bieten Deutschlands Top-Service
Service-Insights: Kunden wünschen sich mehr Individualität bei der Betreuung
Neuer wissenschaftlicher Partner im Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland
Positive Erlebnisse im Service sind das Salz in der Suppe!
Preisträger im Wettbewerb 2015
Webinar: Kundenorientierung bei den besten B2B Unternehmen
Webinar: Kundenorientierung bei den besten B2C Unternehmen
Kundenorientierung bei den besten Versicherern
Kundenorientierung bei den besten IT-Dienstleistern
Kundenorientierung bei den besten Energieversorgern
Kundenorientierung bei den besten Krankenversicherern
Menschliche Intelligenz und Digitalisierung
Ergebnisse aus dem Workshop: „Kundenorientierung als Erfolgsformel“
Die digitale Kundenbeziehung
Die 12 Prinzipien kundenorientierter Unternehmen
Kundenfeedback für Veränderung nutzen
Da sein, wo mein Kunde ist
Kundenfeedback für Veränderung nutzen
Trends zur Kundenorientierung
Kundenorientiertes Fühlen, Denken und Handeln
Kundenorientierung im Handel
Wie deutsche Energiedienstleister Kundenorientierung gestalten – Lernen Sie von den Besten
Durch Kundennähe erfolgreich – Worauf es bei Versicherern im Kundenservice ankommt
Service bei B2B-Unternehmen – Chance der Differenzierung nutzen
Wie deutsche Energiedienstleister Kundenorientierung gestalten
Servicequalität messen und steuern
Konsequent führen im Kundenkontakt
Servicequalität messen und steuern
Die 12 Prinzipien kundenorientierter Unternehmen
Kundenkontakte und Customer Journey
